FAQ

Sprechen Sie Deutsch?

Natürlich! Unser fachkundiger Geschäftsvertreter (GV) spricht fließend Deutsch.

Auf welche Art und Weise soll ich meine Sauna anfragen?

Sie schreiben uns eine E-Mail mit einem kurzen Text, wo Sie Ihre Vorstellung über Ihre künftige Sauna kurz beschreiben und hinterlassen Ihre Tel.-Nr. Unser GV ruft Sie anschließend spätestens am nächsten Werktag an und bespricht mit Ihnen alle Details Ihrer Anfrage.

Sie rufen unseren GV an und besprechen Ihr Anliegen mit ihm.

Wie wird meine Anfrage abgewickelt?

Nach dem ersten Kontakt mit unserem GV wird ein maßgeschneidertes Angebot für Sie erarbeitet. Dieses beinhaltet einen 2D-Grundriss-Vorschlag, relevante Fotos dazu mit ähnlichen Interier-Lösungen und natürlich Ihren Preis inklusive gesätzlicher MwSt. Sollten Sie an dem Angebot ineressiert sein, schreiben Sie uns einfach Ihre Rückmeldung dazu oder Sie rufen den GV direkt an. Dieser informiert Sie dann über alle weiteren Schritte von dem Vertragsschluss über seinen persönlichen Besuch bei Ihnen bis zur Terminplanung und Montage vor Ort.

Welche Leistungen sind in meinem Preis inbegriffen?

Der Preis für Ihre Sauna enthält komplette Montage der Sauna vor Ort ab Oberkante Fundament, Beförderung unserer Monteuere und des jeweiligen Materials an den Montageort, persönlichen Besuch unseres GV am Montageort zur mündlichen Besprechung mit Ihnen und Vermessung des Montageorts wie auch eventuelle Service-Leistungen im Rahmen der Garantiezeit.

Wie lange Garantiezeit gewähren Sie auf meine Sauna?

Bei Steuergerät und Ofen gewähren wir eine Zwei-Jahres-Garantie, auf alle hölzernen Teile und das Dach bezieht sich die Garantiezeit von 7 Jahren.

Welches Dokument liegt dem Auftrag zugrunde?

Beide Parteien unterschreiben einen Werkvertrag, in dem wir uns als Auftragnehmer zur Herstellung Ihrer Sauna und Sie als Auftraggeber zur Bezahlung der vereinbarten Vergütung verpflichten. Nachdem Sie den Vertrag gründlich gelesen und Ihrerseits als einwandfrei befunden haben, unterschreiben Sie diesen und schicken uns gescant zurück. Wir kontrasignieren ihn anschließend und schicken ihn Ihnen zurück. Im anderen Falle besprechen wir per Anruf oder E-Mail eventuelle Unstimmigkeiten.

Wie lange dauert es von Vertragsschluss bis zur Werkabnahme?

Generell garantieren wir die Werkabnahme bis 4 Monate ab Vertragschluss-Datum. Üblicherweise sind wir aber in der Lage, diese Frist erheblich zu verkürzen. Dabei kommt es vor allem auf die Verfügbarkeit der Technologien für Ihre Sauna an – sind diese Verfügbar, können wir praktisch sofort bauen, sind die nicht da, müssen wir zuerst bestellen und dann kann es etwas dauern.

Was muss ich vor der Montage in die Wege leiten?

Bevor wir uns an die Arbeit bei Ihnen machen, brauchen wir Ihre Unterstützung. Diese besteht in:

Bereitlegung zweier Kabel für den Anschluss der Sauna ans Netz.

Bei Öfen bis 9 kW ein Kabel CYKY 5x2,5 mm, ein Kabel CYKY 3x2,5 mm und Sicherung 3x16 A

Bei Öfen bis 12 kW ein Kabel CYKY 5x4 mm, ein Kabel CYKY 3x2,5 mm und Sicherung 3x25 A

Bei Öfen bis 15 kW ein Kabel CYKY 5x6 mm, ein Kabel CYKY 3x2,5 mm und Sicherung 3x35 A

Bei allen Kabeln 5x2,5 bis 5x6 mm muss es einen eigenen Fehlerstrom-Schutzschalter geben!

Anfertigung der Betonuntergrund-Platte mitbereitgelegtem Kabel in Isolierrohr. Kabel-Mindestlänge beim Austritt aus der Platte – 5 m – siehe Foto.

Wie bezahle ich meine Sauna?

Ihre Zahlung wird in zwei Raten aufgeteilt. Die erste bezahlen Sie aufgrund der von uns ausgestellten Rechnung bis 10 Tage nach deren Erhalt, den Rest dann gleichermaßen nach Werksabnahme durch Sie.